AGB's

Algemene voorwaarden voor het hotelaccommodatiecontract

Domein

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de verhuur van hotelkamers voor accommodatie, alsmede op alle overige diensten en leveringen die het hotel voor de klant verricht.

Voor het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan accommodatie is voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel vereist.

Algemene voorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing indien deze vooraf zijn overeengekomen.

Totstandkoming van de overeenkomst, contractspartner; verjaringstermijn

De overeenkomst komt tot stand zodra het hotel de aanvraag van de klant heeft geaccepteerd. Het hotel behoudt zich het recht voor om de kamerreservering schriftelijk te bevestigen. Voor reserveringen die via reserveringsbureaus of hotelbemiddelaars (internet, enz.) voor meer dan vijf kamers worden gemaakt, is een aparte bevestiging van het hotel vereist. Eventuele herbevestigingen en aanbetalingen dienen door de klant te worden bevestigd, of de aanbetalingen dienen vóór de vervaldatum (ontvangst van het bedrag op onze rekening) te worden voldaan. Indien de klant niet aan de herbevestigingsverplichting voldoet, behoudt het hotel zich het recht voor de gehele reservering te annuleren. Bovendien behoudt het hotel zich het recht voor om een aanbetaling per creditcard, enz., als garantie te eisen, ook voor individuele kamerreserveringen.

De contractpartijen zijn het hotel en de klant. Indien een derde namens de klant een reservering maakt, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk jegens het hotel voor alle verplichtingen die voortvloeien uit de hotelaccommodatieovereenkomst, mits het hotel een overeenkomstige verklaring van de derde heeft ontvangen.

Voor zover het hotel in het kader van de contractuele relatie werkzaamheden verricht of overeenkomsten met de klant sluit voor de levering van nieuw vervaardigde goederen, verjaren vorderingen wegens gebreken één jaar na het begin van de wettelijke verjaringstermijn; voor alle overige vorderingen van de klant bedraagt de verjaringstermijn zes maanden. Het bovenstaande is niet van toepassing in geval van aansprakelijkheid van het hotel voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of aansprakelijkheid voor overige schade als gevolg van een opzettelijke of grove nalatigheid van het hotel, zijn wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervangende agent; in deze gevallen zijn de wettelijke verjaringstermijnen van toepassing.

Diensten, prijzen, betaling, compensatie

Het hotel is verplicht de door de klant gereserveerde kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.

De klant is verplicht de geldende of overeengekomen hotelprijzen te betalen voor de kamer en eventuele aanvullende diensten. Dit geldt ook voor diensten en kosten die het hotel op verzoek van de klant voor derden maakt.

De overeengekomen prijzen zijn inclusief de wettelijke BTW.

Indien de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering van de overeenkomst langer duurt dan vier maanden en de algemene prijs die het hotel voor dergelijke diensten in rekening brengt, stijgt, mag het hotel de contractueel overeengekomen prijs dienovereenkomstig verhogen, maar niet meer dan 10%.

Het hotel mag de prijzen ook wijzigen als de klant achteraf wijzigingen wenst in het aantal geboekte kamers, de dienstverlening van het hotel of de verblijfsduur van de gasten en het hotel hiermee akkoord gaat.

Hotelrekeningen zonder vervaldatum dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden betaald, zonder aftrek. Het hotel is te allen tijde gerechtigd om openstaande vorderingen opeisbaar te stellen en onmiddellijke betaling te eisen. Bij betalingsachterstand is het hotel gerechtigd om vertragingsrente in rekening te brengen conform § 288 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Het recht om verdere schadevergoeding te eisen blijft voorbehouden.

Het hotel is gerechtigd om bij het sluiten van de overeenkomst of daarna een passende aanbetaling of waarborgsom te verlangen, rekening houdend met de wettelijke bepalingen voor hotelboekingen. De hoogte van de aanbetaling en de betaaldata worden door het hotel bepaald en kunnen in een aparte schriftelijke bevestiging worden vastgelegd. Deze bevestiging maakt dan deel uit van de overeenkomst voor gastenverblijf. Dit geldt ook voor boekingen via derden (reisbureaus, hotelbemiddelaars, incoming agents, internetreserveringssystemen, enz.).

De klant kan een vordering op het hotel alleen verrekenen, verminderen of een retentierecht uitoefenen met/vanwege een onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vordering.

Terugtrekking door de klant (annulering, annulering)

Voor elke annulering door de klant van de met het hotel gesloten overeenkomst is de schriftelijke toestemming van het hotel vereist. Indien deze toestemming niet wordt verkregen, dient de overeengekomen prijs in de overeenkomst te worden betaald, zelfs indien de klant geen gebruik maakt van de contractuele diensten.

Dit geldt niet indien het hotel te laat is met de prestatie of indien het hotel niet kan presteren en dit voor rekening van het hotel is.

Indien tussen het hotel en de klant schriftelijk een datum voor de ontbinding van de overeenkomst is overeengekomen, kan de klant tot die datum de overeenkomst ontbinden zonder dat het hotel aanspraak kan maken op enige betaling of schadevergoeding. Het herroepingsrecht van de klant vervalt indien hij zijn herroepingsrecht niet vóór de overeengekomen datum schriftelijk aan het hotel heeft uitgeoefend, tenzij het hotel in gebreke is met de nakoming of een onmogelijkheid daarvoor verantwoordelijk is.

Als de klant de kamers niet gebruikt, moet het hotel de inkomsten uit de verhuur van de kamers aan andere gasten verrekenen met de bespaarde kosten.

Het hotel behoudt zich het recht voor om een vast bedrag vast te stellen voor de geleden schade en deze door de klant te vergoeden. De klant is dan verplicht 90% van de contractueel overeengekomen prijs voor overnachting met of zonder ontbijt te betalen.

Het staat de klant vrij om bewijs te leveren dat er geen schade is opgetreden of dat de door het hotel geleden schade lager is dan het geclaimde vaste bedrag.

Annulering door het hotel

Indien het herroepingsrecht van de klant binnen een bepaalde termijn schriftelijk is overeengekomen, heeft het hotel het recht om gedurende deze termijn van de overeenkomst af te zien, voor zover andere klanten de contractueel geboekte kamers aanvragen en de klant op verzoek van het hotel niet afziet van zijn herroepingsrecht.

Indien een overeengekomen vooruitbetaling ook na verloop van een door het hotel gestelde redelijke termijn niet is voldaan, onder dreiging van afwijzing, heeft het hotel het recht de overeenkomst te ontbinden.

Bovendien heeft het hotel het recht om zich om objectief gerechtvaardigde redenen terug te trekken uit de overeenkomst, bijvoorbeeld als:

overmacht of andere omstandigheden buiten de macht van het hotel de nakoming van de overeenkomst onmogelijk maken;

Kamers worden geboekt met misleidende of onjuiste informatie over essentiële feiten, bijvoorbeeld de identiteit van de klant of het doel;

het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de hoteldiensten de goede gang van zaken in de onderneming, de veiligheid of de publieke reputatie van het hotel in gevaar kan brengen, zonder dat dit te wijten is aan de verantwoordelijkheid of organisatie van het hotel.

er is sprake van een schending van paragraaf 2 van het bovenstaande artikel ‘Toepassingsgebied’.

Het hotel moet de organisator onmiddellijk op de hoogte stellen van het uitoefenen van het herroepingsrecht en de contractpartner onmiddellijk alle eventuele tegenprestaties terugbetalen.

De organisator heeft geen recht om schadevergoeding te eisen van het hotel, behalve in geval van opzettelijk of grof nalatig gedrag van het hotel, zijn wettelijke vertegenwoordiger of agenten.

Beschikbaarheid van kamers, overdracht en teruggave

De klant verkrijgt geen enkel recht op de terbeschikkingstelling van specifieke kamers.

Gereserveerde kamers zijn vanaf 15.00 uur op de overeengekomen aankomstdatum beschikbaar voor de klant. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarheid.

Op de overeengekomen vertrekdatum dienen de kamers uiterlijk om 11:00 uur te zijn ontruimd en ter beschikking te worden gesteld aan het hotel. Daarna mag het hotel 80% van de volledige kamerprijs (catalogusprijs) in rekening brengen voor het extra gebruik van de kamer tot 18:00 uur, en 100% na 18:00 uur, plus eventuele schade. Het staat de klant vrij om aan het hotel aan te tonen dat er geen of aanzienlijk minder schade is ontstaan.

Aansprakelijkheid van het hotel

De aansprakelijkheid van het hotel, tenzij het essentiële contractuele verplichtingen (hoofdverplichtingen) betreft op het gebied van typische diensten, is beperkt tot schade die voortvloeit uit opzettelijk of grof nalatig gedrag van het hotel, zijn wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervangende agenten; dit geldt niet voor aansprakelijkheid voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Indien zich storingen of gebreken in de diensten van het hotel voordoen, zal het hotel zich inspannen om de situatie te verhelpen zodra het daarvan op de hoogte is of na onmiddellijke kennisgeving door de klant. De klant is verplicht zich redelijkerwijs in te spannen om de storing te verhelpen of mogelijke schade te beperken.

Het hotel is jegens de klant aansprakelijk voor meegebrachte voorwerpen in het hotel conform de wettelijke bepalingen, d.w.z. tot 100 keer de kamerprijs, tot een maximum van € 3.500, alsmede voor geld en waardevolle voorwerpen tot een maximum van € 800. Geld en waardevolle voorwerpen tot een maximum van € 5.000 kunnen in de kluis van het hotel of de kamer worden bewaard; in dit geval zijn de in de vorige zin genoemde maximale aansprakelijkheidslimieten niet van toepassing. Het hotel raadt aan om van deze mogelijkheid gebruik te maken.

Aansprakelijkheidsclaims vervallen indien de klant het hotel niet onmiddellijk na het bekend worden met het verlies, de vernietiging of de beschadiging hiervan op de hoogte stelt (§ 703 BGB)

Voor wat betreft de onbeperkte aansprakelijkheid van het hotel gelden de wettelijke bepalingen.

Indien de klant een parkeerplaats ter beschikking wordt gesteld in de hotelgarage of op het parkeerterrein, zelfs tegen betaling, ontstaat hierdoor geen bewaarnemingsovereenkomst. Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan motorvoertuigen die op het hotelterrein geparkeerd of gemanoeuvreerd worden, inclusief hun inhoud, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. Dit geldt ook voor de hulppersonen van het hotel.

Wekdiensten worden door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd. Schadeclaims, behalve in geval van grove nalatigheid of opzet, zijn uitgesloten.

Berichten, post en goederen bestemd voor gasten worden met zorg behandeld. Het hotel draagt zorg voor de bezorging, opslag en – op verzoek – verzending van dergelijke goederen tegen betaling. Schadeclaims, behalve in geval van grove nalatigheid of opzet, zijn uitgesloten.

Slotbepalingen

Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst, de acceptatie van de aanvraag of deze algemene voorwaarden voor hotelaccommodatie dienen schriftelijk te worden ingediend. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn nietig.

Plaats van uitvoering en betaling is München.

De exclusieve bevoegde rechtbank – ook voor cheque- en factuurgeschillen – in commerciële transacties is de statutaire zetel van het hotel. Indien een contractpartner voldoet aan de vereisten van § 38 lid 1 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, is de statutaire zetel van het hotel de bevoegde rechtbank.

Het Duitse recht is van toepassing

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voor Hotelaccommodatie ongeldig of nietig zijn of worden, dan wordt de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor niet aangetast. Voor het overige zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

Status: 1 januari 2020